Comment contacter Shein par téléphone ou en ligne

Comment contacter Shein par téléphone ou en ligne

Shein est aujourd’hui une marque de mode en ligne très appréciée, mais il arrive parfois que l’on rencontre des difficultés : un retard de livraison, un problème avec une commande ou une demande de retour. Contacter le service client peut alors sembler compliqué, surtout lorsque l’on cherche un numéro de téléphone direct. Cet article vous guide simplement et efficacement pour joindre Shein, que ce soit par téléphone, via leur application, par mail ou sur les réseaux sociaux.

Existe-t-il un numéro pour Shein France ?

Shein propose désormais un service téléphonique en France accessible au +33 1 70 39 11 62. Ce service est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h, pour répondre à vos questions sur les commandes, retours ou autres demandes.

Cependant, Shein privilégie toujours ses canaux numériques comme le chat en ligne, accessible tous les jours de 9h à 22h, ainsi que le formulaire de contact qui garantit une réponse sous 24 heures. Source : Shein Page Contact…

Comment contacter Shein via l’application mobile

L’application mobile Shein est souvent la voie la plus simple et la plus rapide pour contacter le service client. Voici comment procéder :

• Ouvrez l’application Shein sur votre smartphone.
• Rendez-vous dans la section « Compte », puis sélectionnez « Centre d’aide » ou « Service client ».
• Vous pouvez envoyer un message directement lié à votre commande, retour ou toute autre question.

Les équipes répondent généralement dans un délai court, ce qui rend ce canal particulièrement efficace.

Contacter Shein par e-mail ou via le formulaire en ligne

Shein propose plusieurs moyens pour contacter son service client par écrit. Le principal canal est un formulaire de contact en ligne accessible depuis la rubrique « Aide » ou « Contact » du site officiel. Ce formulaire permet de détailler votre demande et d’obtenir une réponse personnalisée généralement sous 24 heures.

Pour les demandes générales ou réclamations, vous pouvez aussi écrire directement au service client via l’adresse e-mail indiquée sur le site officiel (vérifiez toujours l’adresse avant envoi).

Par ailleurs, pour toutes demandes spécifiques des médias, Shein met à disposition une adresse e-mail dédiée : media@sheingroup.com. Ce contact est réservé aux journalistes ou professionnels de la communication.

Utiliser le chat en ligne et les réseaux sociaux

Pour un contact encore plus rapide, Shein propose un chat en ligne accessible via son site internet et son application. Ce service, souvent assisté par des conseillers ou un système automatisé, permet d’obtenir une réponse instantanée.

Par ailleurs, vous pouvez contacter Shein via ses réseaux sociaux officiels (Facebook, Instagram, Twitter). Envoyez-leur un message privé clair et précis ; les équipes sont généralement réactives et pourront vous orienter efficacement.

---

Lire Aussi : Comment joindre Chronopost rapidement : téléphone, mail, suivi