Comment contacter Mondial Relay : tous les moyens disponibles

Vous attendez un colis ou vous avez rencontré un problème avec une livraison ? Contacter Mondial Relay peut sembler compliqué, surtout lorsqu’on ne sait pas par où commencer. Ce guide simple et complet vous présente tous les moyens efficaces pour joindre le service client de Mondial Relay, selon votre situation.

Table de Matière

Par téléphone : Mondial Relay a-t-il un numéro ?

Contrairement à certaines entreprises, Mondial Relay met en avant un numéro de téléphone direct pour son service client général. Le service client est joignable au 09 69 32 23 32 (prix d’un appel local) du Lundi au Vendredi de 8h à 19h et le Samedi de 8h à 18h.

Contacter Mondial Relay par e-mail ou via le formulaire en ligne

La méthode la plus simple et la plus utilisée reste le formulaire de contact en ligne disponible sur le site officiel de Mondial Relay :
https://www.mondialrelay.fr/nous-contacter/

Vous pourrez y renseigner :

Votre numéro de colis ou de commande,
Vos coordonnées (e-mail, nom),
L’objet de votre demande (colis non livré, point relais indisponible, retour…).

Utiliser le chat ou les réseaux sociaux de Mondial Relay

Pour un contact plus direct, vous pouvez passer par les réseaux sociaux officiels :

Facebook : @mondialrelay
Twitter/X : @MondialRelay

L’équipe de support est souvent active en messagerie privée et répond en quelques heures.

Trouver un point relais près de chez soi

Si vous cherchez un relais colis pour un retrait ou un dépôt, utilisez l’outil de géolocalisation de Mondial Relay ici .

Ce service vous indique les points les plus proches, leurs horaires et leur état de fonctionnement (ouvert/fermé, complet, etc.).

Astuces pour un traitement rapide de votre demande

Voici quelques conseils pour que votre demande soit prise en charge efficacement :

Préparez votre numéro de suivi ou de commande avant de contacter le service client.
Restez poli et précis : indiquez clairement votre problème en une phrase dès le début de votre message.
Si vous n’obtenez pas de réponse après 4 jours ouvrés, n’hésitez pas à relancer via un autre canal (réseaux sociaux ou nouveau formulaire).
Pour les cas de litiges non résolus, vous pouvez faire appel à la plateforme de médiation européenne pour les litiges en ligne (RLL).

Vous voilà desormais équipé pour joindre Mondial Relay facilement. Comme on le dit, la balle est maintenant dans votre camp. Profitez de cette structure de livraison qui est une reference en France.

Plus d’articles similaires dans notre catégorie Astuces et Tutos…

Post Views: 54