Comment se faire rembourser les frais de résiliation chez Free

Résilier un abonnement internet pour passer à Free peut impliquer des frais de clôture avec votre ancien fournisseur. Heureusement, Free propose un remboursement de ces frais dans le cadre de sa stratégie d’attraction de nouveaux clients. Voici un guide détaillé pour obtenir ce remboursement, avec toutes les étapes nécessaires et les documents requis.

1. Conditions d’éligibilité pour le remboursement

Pour bénéficier du remboursement, il est impératif de souscrire à une offre Freebox. Free propose de rembourser jusqu’à 100 € de frais de résiliation facturés par l’ancien fournisseur. Cette offre est limitée aux nouveaux clients et doit être sollicitée dans les 4 mois suivant la souscription de l’abonnement Free. Cela inclut toutes les offres Freebox, qu’il s’agisse d’internet ou d’internet + TV.

2. Les étapes pour faire la demande de remboursement

Une fois votre abonnement Freebox activé, suivez ces étapes pour obtenir votre remboursement :

Recevoir la facture de résiliation de votre ancien opérateur : elle doit clairement indiquer les frais de résiliation.
Préparer les justificatifs nécessaires : imprimez le mail de confirmation de votre souscription à l’offre Free et joignez la facture de résiliation.
Envoyer la demande : adressez ces documents à “Offre préférentielle Free – 75371 Paris Cedex 08”. Assurez-vous d’envoyer cette demande dans les 4 mois suivant la souscription.

3. Astuces pour faciliter le processus

Pour éviter tout retard ou perte de votre remboursement, envoyez les documents en recommandé avec accusé de réception. Par ailleurs, vérifiez régulièrement votre espace client Free ou contactez leur service client pour suivre l’avancement de votre demande.

4. Ce que couvre le remboursement de Free

Le remboursement couvre les frais fixes de résiliation, souvent autour de 49 € selon les opérateurs, ainsi que les éventuels frais additionnels si vous résiliez un abonnement avant la fin de la période d’engagement. Si vous êtes encore engagé pour plusieurs mois, certains frais peuvent cependant rester à votre charge.

Comparaison avec les autres opérateurs

Free n’est pas le seul à proposer ce type d’offre. D’autres fournisseurs remboursent également les frais de résiliation pour faciliter la transition de leurs nouveaux clients. Les montants varient généralement entre 100 € et 150 € selon les opérateurs.

Conclusion

Le processus de remboursement des frais de résiliation chez Free est une opportunité pour diminuer le coût de votre changement d’opérateur. En respectant les étapes et les délais, vous pouvez obtenir jusqu’à 100 € pour compenser ces frais. N’hésitez pas à consulter les sites d’information spécialisés ou les forums d’abonnés pour recueillir des témoignages et conseils d’autres utilisateurs.

Pour en savoir plus, consultez:

Echos du Nettps:
L’ADSLsdunet.net/free/resiliation/remboursement-frais) et LADSL, qui détaillent également d’autres aspects des offres de remboursement Free.