Comment dire à son chef ce qui ne va pas ?

Comment dire à son chef ce qui ne va pas ?

Communiquer efficacement avec son supérieur hiérarchique sur des problèmes au travail est souvent délicat. Il est pourtant essentiel de le faire de manière constructive et respectueuse afin de favoriser des relations de travail positives et une amélioration de la situation. Voici un guide détaillé pour aborder cette discussion difficile.

1. Préparez votre discours en amont

Avant de rencontrer votre chef, prenez le temps de clarifier vos idées. Identifiez les faits objectifs qui vous dérangent et la manière dont cela affecte votre travail. Pour éviter toute dérive émotionnelle, essayez de distinguer les faits concrets des sentiments personnels. Cela vous permettra de structurer votre discours de manière plus rationnelle et moins émotionnelle. Des outils comme la matrice Eisenhower peuvent vous aider à prioriser vos préoccupations​.

2. Choisissez le bon moment

Il est crucial de choisir un moment approprié pour aborder les problèmes avec votre supérieur. Évitez de le faire lorsque vous êtes sous le coup de l’émotion ou en pleine réunion stressante. Optez pour un moment calme où vous pourrez avoir toute son attention, de préférence en privé. Fixer un rendez-vous permet aussi de montrer que vous prenez la situation au sérieux et que vous êtes organisé.

3. Restez factuel et professionnel

Lorsque vous exposez les problèmes, présentez-les de manière factuelle, sans accusations. Évitez de tomber dans la critique directe ou émotionnelle. Une méthode efficace est d’utiliser la technique DESC (Description, Emotion, Solution, Conséquences). Cela consiste à décrire objectivement la situation, exprimer comment cela vous affecte émotionnellement, proposer une solution et mentionner les conséquences positives de cette amélioration​.

4. Apportez des solutions

Ne vous limitez pas à exposer les problèmes, mais proposez aussi des solutions concrètes. Cela démontre à votre chef que vous êtes proactif et engagé dans l’amélioration de la situation. Par exemple, si vous évoquez une surcharge de travail, vous pourriez proposer une réorganisation de vos tâches ou suggérer un soutien supplémentaire​.

5. Restez ouvert à la discussion

Le dialogue doit aller dans les deux sens. Écoutez attentivement la réponse de votre chef et soyez prêt à ajuster vos attentes. Posez des questions ouvertes pour mieux comprendre son point de vue, et montrez que vous êtes réceptif à ses idées. Cela permet de renforcer la relation et d’encourager une meilleure collaboration à l’avenir​.

6. Restez calme et professionnel

Il est important de garder son calme tout au long de la conversation, même si vous ressentez de la frustration. Adoptez un langage corporel ouvert et assurez-vous de ne pas paraître sur la défensive. Cela renforcera votre crédibilité et encouragera votre supérieur à prendre vos remarques au sérieux​.

7. Si nécessaire, demandez des conseils

Si vous n’êtes pas sûr de la manière d’aborder un problème, n’hésitez pas à solliciter l’avis de votre supérieur sur la situation. Cela peut ouvrir un dialogue constructif et renforcer la confiance mutuelle​.

Conclusion : Savoir dire les choses sans conflit

Aborder les problèmes avec son chef peut être intimidant, mais avec une bonne préparation, un discours factuel et une attitude ouverte, vous pouvez transformer une discussion difficile en une opportunité d’amélioration pour vous-même et l’équipe. En cas d’échec dans la résolution des problèmes, il peut être nécessaire d’envisager d’autres options, comme en discuter avec les Ressources Humaines.

Sources :

• Monsterps:​Welcome to the Junglerri​Cadremploioi-travail-raler-se-plaindre-manager-patron-employeur-aborder-probleme)
• Welcome to the Jungle
• Cadremploi